Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa finansowego przez Vivid Tutor z siedzibą w Warszawie, ul. Finansowa 23, 00-001 Warszawa.

2. Regulamin reguluje prawa i obowiązki Klientów oraz Usługodawcy.

3. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

Usługodawca - Vivid Tutor, świadczący usługi doradztwa finansowego.
Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy.
Usługa - usługa doradztwa finansowego świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta.
Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Klientem a Usługodawcą.

§3 Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Audyt Finansowy - analiza wydatków i wskazanie możliwości oszczędności
• System Oszczędzania 3 Kont - wdrożenie automatycznego systemu zarządzania finansami
• Plan Oszczędnościowy 6 Miesięcy - kompleksowy program budowania funduszu awaryjnego
• Renegocjacja Abonamentów i Umów - wsparcie w negocjacjach stałych opłat
• Konsultacja VIP - indywidualna sesja strategiczna z pełnym planem finansowym

2. Szczegółowy zakres każdej usługi określony jest na stronie Usługi.

§4 Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie wypełnienia formularza zamówienia i otrzymania potwierdzenia przez Klienta.

2. Usługodawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 24 godzin roboczych od złożenia zamówienia.

3. Szczegóły realizacji usługi są ustalane indywidualnie z każdym Klientem.

§5 Płatności

1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatność jest realizowana przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury.

3. Dla wybranych usług możliwe jest rozłożenie płatności na raty (szczegóły ustalane indywidualnie).

4. Usługa jest świadczona po zaksięgowaniu płatności na koncie Usługodawcy.

§6 Realizacja usług

1. Usługi są świadczone zdalnie (online) lub stacjonarnie, według wyboru Klienta.

2. Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia niezbędnych informacji i dokumentów
• Aktywnego uczestnictwa w konsultacjach
• Informowania o zmianach mogących wpłynąć na realizację usługi

3. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Profesjonalnego świadczenia usług zgodnie z zakresem
• Zachowania poufności przekazanych informacji
• Terminowej realizacji usług

§7 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została wykonana w pełni za wyraźną zgodą Klienta.

3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]

§8 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nieprawidłowego świadczenia usług.

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis problemu
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail podany przez Klienta.

§9 Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje finansowe podejmowane przez Klienta.

2. Usługi mają charakter doradczy i edukacyjny. Klient samodzielnie podejmuje decyzje finansowe.

3. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości, ale nie gwarantuje konkretnych wyników finansowych.

§10 Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Klauzula RODO.

2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach realizacji umowy.

§11 Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być zmieniony przez Usługodawcę. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji na stronie.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.

3. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

4. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (mediacja, arbitraż konsumencki).

§12 Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Finansowa 23, 00-001 Warszawa